二重請求について

開通月分の月額基本料につきまして、解約する方からは一か月分請求されることになっていますが、新規の方は事業者によって日割りの場合と一か月分請求される場合があります。

楽天ひかりに乗り換える場合、開通月分料金は日割りではなく、一か月分の請求となります。

つまり、開通月については、開通日が月初めでも月末でも、ドコモ光と楽天ひかりで丸々一か月分の月額基本料が二重課金されることになります。

ただし現時点では最初の間無料キャンペーン期間があるので、開通月分の請求は無料（楽天モバイル利用者以外は減額）です。

解約金について

光通信でも携帯と同様に、一般に「定期契約プラン」で契約することが殆どだと思います。

定期でないプランよりも月額基本料が抑えられますが、契約期間内（契約満了月を含む3か月間を除く）に解約や乗り換えを行うと、"違約金"的な意味合いで、比較的高額な解約料金が発生します。

ドコモ光の場合、解約金は次の通りです（税別）。2022年7月契約分からずいぶん安くなったみたいですね。

■ 2022年6月30日以前の契約の場合
13,000円（戸建てタイプ）、8,000円（マンションタイプ）

■ 2022年7月１日以後の契約の場合
5,000円（戸建てタイプ）、3,800円（マンションタイプ）

クロスパスとは

2018年にVNE事業者として新規参入した「アルテリア・ネットワークス」社が開発・提供しているIPv6接続サービスの名前。

楽天ひかりでIPoE認証というアドレス認証方式によるIPv6接続をする場合には、このサービスを使うことになります。

楽天ひかりでも、PPPoEという従来のアドレス認証方式も利用できます。この場合は、このクロスパス以外の接続方法が使われます。

• 事業者変更許諾番号の発行
• 解約（事業者変更したい）

事業者変更承諾番号（じぎょうしゃ へんこう しょうだく ばんごう）とは

電話番号を変えないで携帯／スマホを乗り換えられる仕組みで使われる、MNP予約番号みたいなイメージです。

これにより、異なる光コラボ事業者間で、連携のとれたスムーズな変更ができるような仕組みになっています。

本人確認について

契約番号等で本人確認されますので、すぐに契約情報が確認できるよう、契約書等を準備してから電話しましょう。できれば本人もすぐそばにいる方が良いと思います。

• 光コラボ事業者変更に伴い、プロバイダのぷらら様から退会を希望します。
• IPv6契約も停止頂きたくお願いいたします。
• ルーター拝借期間が2年を超えるので返却不要との認識ですがよろしいでしょうか。
• その他、退会について必要な手続等ありましたら教えてください。

• 事業者変更により「ドコモ光」を解約されると、ぷららも退会となります。
• 退会後は、メールを含むぷららのサービスは一切利用不可となります。
• ただし、月額220円（税込み）かかりますが、「ぷらコミ0」へコース変更して頂きますと、解約後も、メールアドレスを継続して使用することが可能になります。コース変更ご希望の場合はご返信願います。
• IPv6接続解除の件、承知しました。
• 2年以上経過しましたので、無料レンタルのWi-Fiルーターは返却不要です。
• ひかりTVを契約されている場合は、別途確認や手続きが必要です。継続の場合も解約の場合も、「ひかりTV」窓口へご連絡願います。

IPv6接続解除について

他社を通してのIPv6契約が残ったままだと、別のIPv6契約を開通させることができません。光コラボ事業者変更によって、このあたりの手続きも連携して処理してくれてそうなものですが、どうも確実ではないようです。念のため、従来の光コラボ事業者もしくはプロバイダに確認されることをお勧めします。

レンタル品の返却について

殆どの場合、返却する場合の送料は自己負担になります。また、返却する必要があるのに放置していると、延滞金を請求されることになりますのでご注意を。

• 毎月5日までの申込み ⇒ 翌月1日開通工事
• 毎月15日までの申込み ⇒ 翌月10日開通工事
• 毎月25日までの申込み ⇒ 翌月20日開通工事